Phần mềm điều khiển hệ thống – Hệ thống xếp hàng tự động

Phần mềm điều khiển hệ thống (có bản quyền) – Hệ thống xếp hàng tự động có giao diện đẹp, tích hợp nhiều tính năng hiện đại, nâng cấp phù hợp với mọi quy mô giao dịch của mỗi tổ chức, doanh nghiệp.

Tính năng phần mềm điều khiển hệ thống – Hệ thống xếp hàng tự động

– Hỗ trợ 3 ngôn ngữ: Việt, Anh, Pháp. Sử dụng font Unicode.

– Giao diện phần mềm hiển thị được tình hình giao dịch theo Nhân viên/Dịch vụ.

– Giao diện phần mềm điều khiển hệ thống xếp hàng tự động cho phép cài đặt nhiều máy tính có nối mạng khác nhau, phục vụ tốt cho các công tác theo dõi, giảm sát tình hình giao dịch, xem các báo cáo thống kê của hệ thống tại nhiều phòng, ban khác nhau trong cùng thời gian.

– Vận hàng được trên nhiều loại cơ sở dữ liệu như MS SQL, MS Access,..

– Tự động backup dữ liệu phòng khi hư hỏng hoặc mất điện.

– Cho phép xóa tất cả các vé đã cấp, đnăg xuất tất cả nhân viên bất kỳ lúc nào khi hệ thống đang hoạt động.

– Phần mềm cho phép cài đặt:

+ Cổng COM kết nối thiết bị phần cứng: Tốc độ truyền tín hiệu, loại cơ sở dữ liệu, dnah sách đen Black list.

+ Soạn thảo thông tin của đơn vị, tên, địa chỉ, điện thoại, logo.

+ Cài đặt các dịch vụ phục vụ khách hàng: Dãy số thứ tự, giờ bắt đầu, giờ kết thúc lấy vé thứ tự cho từng dịch vụ.

+ Các tùy chọn tiện ích của hệ thống như: Thông báo hết vé thứ tự bằng âm thanh hoặc in ra giấu. Gọi khách hàng đến quầy theo thứ tự thời gian hoặc ưu tiên. Kiều phát âm thanh mời khách hàng bằng giọng nói hoặc chuông. Chế độ tự động phân khách hàng đến quầu. Sử dụng dãy số thứ tự liên tục cho tất cả các dịch vụ hoặc phân đoạn dãy số thứ tự cho từng dịch vụ.

+ Cài đặt các nhân viên sử dụng hệ thống: Khai bảo nhân viên làm việc, khai báo số quầu giao dịch. Một nhân viên có thể được phân quyền phục vụ một hay nhiều dịch vụ; mức độ ưu tiên của các dịch vụ được phục vụ bởi nhân viên đó.

+ Soạn thảo, định dạng lại mẫu vẽ thứ tự của hệ thống, tùy chọn in Tiếng Việt có dấu trên vé thứ tự, cài đặt Số lượng liên vẻ được in ra cho một lần lấy số thứ tự ngay trong lúc hệ thống đang hoạt động. Cơ chế xem trước mẫu in vé thứ tự, mẫu vé lỗi, chèn logo trên mẫu in vé thứ tự.

+ Cài đặt mẫu âm thanh phát ra đọc số thứ tự của khách hàng, tùy chọn cây âm thanh thông báo phát định kỳ theo thời gian.

– Phần mềm mô phỏng giả lập hoạt động của các thiết bị phần cứng thuộc hệ thống.

– Trình hướng dẫn sử dụng, sơ đồ hệ thống, hướng dẫn chi tiết lắp, cài đặt, vận hành quản trị hệ thống theo trình tự mạch lạc, dễ hiểu

Phần mềm điều khiển hệ thống xếp hàng tự động cho phép xem, in báo cáo thống kê

– Báo cáo thời gian đăng nhập/đăng xuất (bắt đầu làm việc/kết thúc làm việc) của từng nhân viên trong ngày hoặc từ ngày đến ngày…

– Báo cáo tổng hợp theo từng nhân viên/dịch vụ, trong ngày hoặc từ ngày đến ngày gồm: Tên nhân viên/tên dịch vụ/ số điện thoại nhắn tin SMS, số khách hàng đã phục vụ, thời gian trung bình phục vụ một khách hàng, thời gian khách hàng đợi từ lúc lấg vẻ thự tự đến khi được phục vụ.

– Báo cáo chi tiết theo từng nhân viên/dịch vụ, trong ngày hoặc từ ngày đến ngày gồm: Tên nhân viên/dịch vụ/ số điện thoại nhắn tin SMS, số quầu làm việc, số dịch vụ, các số thứ tự đã phục vụ, thời gian đến quầu, thời gian phục vụ, thời gian kết thúc phục vụ, thời gian chờ của từng khách hàng.

– Báo cáo theo chi tiết theo khách hàng, trong ngày hoặc từ ngày…đến ngày gồm: Số thứ tự khách hàng, tên nhân viên phục vụ, số quầy phục vụ, số dịch vụ, thời gian đến quầu, thời gian phục vụ, thời gian kết thúc phục vụ, thời gian chờ.

– Báo cáo theo chi tiết theo khách hàng, trong ngày hoặc từ ngày đến ngày gồm: Số thứ tự khách hàng, tên nhân viên phục vụ, số quầy phục vụ, số dịch vụ, thời gian đến quầu, thời gian phục vụ, thời gian kết thúc phục vụ, thời gian chờ.

– Báo cáo chi tiết kết quả đánh giá chất lượng phục vụ của khách hàng đánh giá cho từng nhân viên.

– Xuất báo cáo ra các định dạng excel, pdf, txt… Báo cáo dạng bàng, biểu đồ hình cột, biểu đồ hình tròn.

Lợi ích mà hệ thống xếp hàng tự động đem lại

– Đảm bảo sự công bằng giao dịch ai đến trước – giao dịch trước, tránh tình trạng khách tập trung, chen lấn.

– Tăng năng suất, chất lượng phục vụ nhờ tiết kiệm thời gian chờ đợi.

–  Đáp ứng nhanh chóng, kịp thời vào giờ cao điểm khi có sự tăng đột lượng khách hàng.

– Dễ dàng đánh giá năng lực làm việc của nhân viên qua bảng đáng giá nhân viên.

– Thống kê tổng hợp và chi tiết khách hàng đến giao dịch theo từng ngày, từng quầy giao dịch.

– Nâng cao vị thế của doanh nghiệp nhờ sự chuyên nghiệp và chỉnh chi trong khâu tiếp nhận và quản lý khách hàng.

Khách hàng sử dụng Hệ thống xếp hàng tự động trong bệnh viện: